রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

abo365-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা পরিষ্কার করে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি আর আপনার কী কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
abo365 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থার অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় থেকে শুরু করে আপনার সেশন ডেটা পর্যন্ত, প্রতিটা ধাপে সুরক্ষার স্তর আছে। নিচে ছয়টা মূল বিষয় — যেগুলো জানলে বুঝবেন আমরা আপনার তথ্য নিয়ে কতটা সচেতন।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে লেনদেন আইডি রাখি, কিন্তু ওয়ালেটের পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে এই তথ্য ব্যবহার হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চাপিয়ে দিই না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন।
এনক্রিপশন ও SSL আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে চলে। মোবাইল থেকে লগইন করলেও এই সুরক্ষা একই থাকে। ফলে লেনদেনের তথ্য বা পাসওয়ার্ড মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে সেটা আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও পরিচয় যাচাই সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে আলাদা তথ্য সুরক্ষা চুক্তি থাকে।
তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — OTP যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কুকি সেটিংস বদলাতে চাইলে — আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি পথ খোলা আছে। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য মোছার অনুরোধ পেলে আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে জানতে চাইলে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন — সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি গোপনীয়তা টিমের কাছে পাঠাবে। নিবন্ধিত ফোন নম্বর প্রস্তুত রাখুন, কারণ পরিচয় যাচাই ছাড়া তথ্য-সংক্রান্ত কোনো পরিবর্তন করা হয় না।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য মোছা' বা 'তথ্য অনুলিপি' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আমরা প্রতিটি অনুরোধের নিশ্চিতকরণ জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশে নিজের নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারবেন। কুকি পছন্দও এখান থেকে বদলানো যায়। কোনো তথ্য বদলালে পুনরায় OTP যাচাই লাগবে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা উত্তর দেবো এবং প্রয়োজনে এই পৃষ্ঠায় যোগ করবো। আপনার অধিকার জানা থাকলে তথ্য নিয়ে আর চিন্তা থাকে না।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই সংরক্ষণ করি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও পরিচয় যাচাই সেবাদাতার সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করি, এবং তাদের সাথে আলাদা সুরক্ষা চুক্তি থাকে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য অনুলিপি' অনুরোধ পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে OTP যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাবো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন যতটুকু সংরক্ষণ করতে বলে, ততটুকু রাখতে বাধ্য থাকি। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে যায়।

যায়। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন। তবে কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা যাবে না, তাই প্রতিবার নতুন করে সেটিংস দিতে হবে।

আপনার bKash বা Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি — ওয়ালেটের পিন, ব্যালেন্স বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে 'তথ্য মোছা' বিষয়ে লিখুন। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ব্যতীত বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি নোটিশ দেখাই। ছোটখাটো শব্দ বা বিন্যাস পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি নাও দেওয়া হতে পারে।

Rocket দিয়ে উত্তোলন করলে লেনদেনের আইডি, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষণ করি। আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েক অঙ্ক রাখি যাচাইয়ের জন্য, তবে পুরো নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও সেশনের সময়কাল দেখি — এটা সন্দেহজনক প্রবেশ ঠেকানোর জন্য। আপনার ফোনের ফাইল, পরিচিতি বা অবস্থান তথ্যে আমরা প্রবেশ করি না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

abo365 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন স্প্রেড বেটিং আমেরিকান রুলেট লাইভ abo365 অ্যাপ